“看得见”与“看不见”的用户体验

2007年11月14日 14:22:12 views TAG: 用户体验 UI

网站建设者都在研究如何让用户感觉更好，YAHOO！ GOOGLE 百度都有相关的部门负责这块，SEOer也时不时的提到用户体验。
什么是用户体验？这很难给一个准确的界定和定义，但改善用户体验的目的无非就是让用户更方便、更快捷的达到他们的目的，我就为了少点几下鼠标，做了个“Kyw御用搜索” 。
用户体验，Kyw认为分为两种——“看得见的”与“看不见的”，下面分别举例说明。

“看得见的”用户体验

这里说的“看得见”，意思是可以让用户确实的感觉到你在为他们提供方便，例如你在Google的搜索框内输入“上海SEO”，然后用鼠标点击“GOOGLE搜索”按钮，你会看到如下图：

图中有这样一句“小提示：无需单击“搜索”，按回车键可节省时间。”我相信只要看到这句话的人，99%都会感受到GOOGLE的温馨，给我的感觉就很好。这样一句提示，就是“看得见的”用户体验，Google教育了用户习惯，用户也得到了更好的搜索体验。这样的小提示，其他搜索引擎做了吗！

“看不见的”用户体验

这里说的“看不见”，是指用户在使用过程中无法或很难察觉到的便利。见下图：

这是SEO实验室首页的订阅按钮截图，你能看什么不一样吗？

对比一下下面这个订阅来路统计图：

从上面这个图看到，用抓虾订阅的人数最多占40.6%，GOOGLE第二占39.6%，第三是鲜果占11.9%。SEO实验室92.1%的读者当初是使用抓虾、GOOGLE和鲜果订阅的。现在来看Feedsky默认的无法选择按钮显示顺序，如下图：

Kyw为了方便未来92.1%的读者订阅，把订阅按钮分成了2断，前三个位置依次改成了抓虾、GOOGLE和鲜果。
我认为这样的修改，用户使用过程中得到便利，但无法意识到的体验，就属于“看不见的”用户体验。

© 修华帅，这篇文章发表于2007年11月14日 14:22:12，被分类于技术文档，如果您本博客感兴趣，您可以通过RSS 2.0来订阅本博客的文章，或者针对本文发表一个评论。
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